Строка поиска - один из ключевых элементов сайта. Он особенно важен для интернет-магазинов - поиск позволяет быстро, буквально в пару кликов, найти и заказать товар.

Но часто поиском пользуются гораздо меньше пользователей, чем предполагается. В чем может быть причина? Рассмотрим основные ошибки при создании поля «Поиск» на сайте.

1. «Поиск» сливается с другими элементами на странице.​


Владельцы интернет-магазинов часто стараются максимально усложнить главную страницу сайта - здесь и меню с разделами, и акционные товары, и контактная информация, и баннеры со скидками… и многое другое.

Неудивительно, что на таком фоне пользователю будет тяжело найти значок с лупой. Сколько раз вы сталкивались с ситуацией, когда вы пытаетесь найти строку поиска, но в упор ее не видите?

Решение:

выделить строку цветом и положением на странице, добавить надписи.

proxy.php?image=https%3A%2F%2Ftimeweb.com%2Fmedia%2Fdefault%2F0001%2F01%2F73f2bb65c9db7cd55cdce3bb7e0f250e09da6ea9.png&hash=a21b678c532fbfe4c766c07381313953

2. Строка находится в неожиданном месте.​


Хорошее юзабилити выражается еще и в том, что все ключевые элементы сайта располагаются в логичных, понятных и привычных местах. Но иногда владельцы интернет-магазинов пытаются изобрести велосипед и убрать строку поиска в какое-нибудь неожиданное место, где ее сложно увидеть и найти.

Решение:

расположить строку поиска на странице сверху и посередине. Если строка поиска короткая, тогда ее обычно сдвигают вправо.

proxy.php?image=https%3A%2F%2Ftimeweb.com%2Fmedia%2Fdefault%2F0001%2F01%2F7912a185bb318edc42504ce7d0987425ff818cf5.png&hash=0f85e1e37822cbf078f0010fa25d29ca

3. Строка поиска не корректируется автоматически.​


Залог успешного поиска - правильное наименование товара. К сожалению, некоторая часть пользователей пишет с ошибками или опечатками, из-за чего найти товар по набранному наименованию у них не получается. Однако в интересах владельца интернет-магазина сделать так, чтобы пользователь нашел нужный товар и купил его. Что выручит в этом случае? Автокоррекция!

Решение:

настроить автокоррекцию ошибок, выдавать похожие на запрос товары.

proxy.php?image=https%3A%2F%2Ftimeweb.com%2Fmedia%2Fdefault%2F0001%2F01%2Fd3ad82ba18d7ee5be8325ed602e3262916719ba8.png&hash=89828184feb0c717175b629bace76119

4. Нет фильтров в выдаче​


Пример выше хорошо иллюстрирует еще один важный момент - пользователям будет удобнее, если после получения списка товаров по запросу они смогут как-то отсортировать его. Например, выбрать определенную категорию, цвет или стоимость. К сожалению, такая функция есть далеко не во всех интернет-магазинах, из-за этого пользователям приходится просматривать весь список товаров для того, чтобы найти нужный.

Решение:

настроить сортировку и фильтры.

proxy.php?image=https%3A%2F%2Ftimeweb.com%2Fmedia%2Fdefault%2F0001%2F01%2F52b209f27fb94beb942817e3c2cf5dd07b462e98.png&hash=0bd902388d3f4026d76e78df1506f111

5. Отсутствие товаров в выдаче​


Самое плохое, что может произойти, когда пользователь ввел свой запрос, - это отсутствие какого-либо положительного результата. Даже если в выдаче один результат - все равно это лучше, чем когда не отображается вообще никаких товаров. Происходит ситуация, когда пользователь приходит к вам в магазин, вводит что-то в поиск, не видит ничего - и после этого почти наверняка уходит.

Решение:

показывать пользователю какие-нибудь другие товары - похожие на те, которыми он интересовался ранее, акционные товары, популярные товары и т.д.

proxy.php?image=https%3A%2F%2Ftimeweb.com%2Fmedia%2Fdefault%2F0001%2F01%2F31c4a32896b2013a91e926927eb4bcc0d161fab9.png&hash=a0a2edc47512e16c82c2c0e2c6d989cc

Заключение​


Поисковая строка - важный инструмент, которым пользуются многие пользователи. По статистике примерно треть покупателей заходит в интернет-магазин за определенным товаром, и ваша задача состоит в том, чтобы сделать все возможное для того, чтобы они смогли его найти.